আমরা কী সংগ্রহ করি: আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডাটা।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
কারা দেখে: আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং অনুমোদিত পেমেন্ট ও ভেরিফিকেশন পার্টনাররা।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
তথ্য মোছার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে আপনি আপনার ডাটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন।
১. পরিচিতি এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে প্রদান করা সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনি যদি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তবে সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং তার জন্য আমরা দায়ী নই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডাটা
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয় যাতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যায়।
ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক নথিপত্র অনুরোধ করতে পারি।
পেমেন্ট ডাটা
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট মেথডের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং এবং লেনদেন কার্যক্রম
আপনার খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
টেকনিক্যাল ডাটা
আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে দ্রুত সমস্যার সমাধান করা যায়।
৩. আমরা যেভাবে ডাটা সংগ্রহ করি
সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন।
পার্টনার প্রোভাইডার থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে।
৪. কেন আমরা আপনার ডাটা ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করতে।
আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে জুয়ার আইনি নিয়ম মেনে চলতে।
প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অফার এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশন অনুযায়ী রিপোর্ট প্রদান করতে।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে মার্কেটিং মেসেজ এবং ইমেল পাঠাতে।
৫. আমরা কখন ডাটা শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা ডাটা শেয়ার করতে পারি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিচালনার জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি সংস্থার অনুরোধে, যদি আইনত তা প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।
৬. আমরা কীভাবে ডাটা সুরক্ষিত রাখি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
এনক্রিপশন: ডাটা আদান-প্রদানের সময় আমরা উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদেরই ডাটা দেখার অনুমতি দেওয়া হয়।
পেমেন্ট সুরক্ষা: পেমেন্ট ডাটাগুলো আলাদাভাবে এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
মনিটরিং: যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটর করি।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে এবং ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার ডাটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং কমিউনিকেশনের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
অবজেকশন: নির্দিষ্ট কিছু ডাটা প্রসেসিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
৯. ডাটা সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশনে উল্লেখিত সময়কাল অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।
১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃসীমানা ডাটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে, আপনার ডাটা যেখানেই ট্রান্সফার করা হোক না কেন, তা সুরক্ষিত রাখার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
১২. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করতে।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজ-এ গিয়ে উপলব্ধ চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।